Política de Tratamiento de Datos Personales

Razón Social: Encofrados del Llano y Construcciones SAS NIT: 900.670.185-2 Domicilio: Villavicencio, Meta Dirección: CL 33 33 34 OF 711, Villavicencio, Meta Teléfono: 310 293 6080 Correo electrónico: encofradosdelllanocomercial@gmail.com Sitio web: encofradosdelllano.com

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales. • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento. • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. • Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, biométricos). • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable. • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios: • Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada por ley. • Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al Titular. • Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con consentimiento previo, expreso e informado del Titular. • Veracidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable. • Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento. • Acceso y circulación restringida: Los datos solo pueden ser accedidos por personas autorizadas. • Seguridad: La información se maneja con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias. • Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

Encofrados del Llano y Construcciones SAS recopila y trata datos personales para las siguientes finalidades: 4.1 Finalidades generales: • Gestionar la relación comercial con clientes e interesados en el proyecto Palmas de Upía. • Enviar información comercial sobre unidades inmobiliarias, precios, disponibilidad y promociones. • Contactar a los interesados por medio de llamada telefónica, correo electrónico, WhatsApp u otros canales. • Realizar procesos de reserva y separación de unidades inmobiliarias. • Cumplir obligaciones legales y contractuales. 4.2 Finalidades específicas de la plataforma digital (Kaptasoft): • Facilitar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma. • Personalizar la experiencia del usuario según sus preferencias e interacciones. • Realizar análisis de comportamiento de navegación para ofrecer recomendaciones de inmuebles (previo consentimiento expreso del Titular — Nivel 2 de consentimiento). • Generar estadísticas internas y reportes de gestión comercial. • Operar el asistente virtual con inteligencia artificial (Jordan) para atención al cliente. 4.3 Finalidades del asistente virtual (Jordan AI): • Responder preguntas sobre el proyecto, precios, ubicación y proceso de compra. • Generar recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias expresadas por el usuario. • Las respuestas del asistente son meramente informativas y NO constituyen asesoría profesional legal, financiera o de inversión.

5.1 Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico. 5.2 Datos de interés comercial: Tipo de unidad de interés, preferencias de inversión, presupuesto estimado. 5.3 Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado, dirección IP, cookies. 5.4 Datos de interacción con el asistente virtual: Mensajes enviados, preguntas realizadas, recomendaciones recibidas. 5.5 Datos de profiling (solo con consentimiento expreso Nivel 2): Patrones de navegación, unidades favoritas, simulaciones financieras realizadas, intención de compra estimada. NO se recopilan datos sensibles (origen racial, orientación sexual, convicciones religiosas, datos biométricos, datos de salud).

El Titular autoriza el tratamiento de sus datos personales de las siguientes formas: • Formulario de registro: Al completar el formulario de registro en la plataforma y marcar la casilla de aceptación. • Formulario de reserva: Al completar el formulario de reserva y marcar la casilla de consentimiento. • Consentimiento de profiling (Nivel 2): Mediante autorización expresa adicional para el análisis de comportamiento de navegación. La autorización es revocable en cualquier momento, sin necesidad de justificación, mediante solicitud escrita al correo electrónico de contacto indicado en la sección 1.

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada. • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales. • Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley. • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato. • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Estos derechos pueden ejercerse por el Titular, sus causahabientes, representante y/o apoderado, o por estipulación a favor de otro.

8.1 Consultas (Art. 14, Ley 1581/2012): • El Titular podrá consultar sus datos personales enviando solicitud al correo electrónico indicado en la sección 1. • Plazo de respuesta: máximo 10 días hábiles desde la recepción. • Si no fuere posible atender en dicho plazo, se informará al solicitante los motivos y la fecha estimada de respuesta (máximo 5 días hábiles adicionales). 8.2 Reclamos (Art. 15, Ley 1581/2012): • El Titular podrá presentar reclamo por escrito incluyendo: identificación, descripción de los hechos, dirección de contacto y documentos de soporte. • Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Si transcurridos 2 meses no presenta la información, se entenderá desistido. • Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles desde la recepción del reclamo completo. • Cuando no fuere posible atenderlo en dicho plazo, se informará al Titular antes del vencimiento (máximo 8 días hábiles adicionales). 8.3 Canal de atención: • Correo: encofradosdelllanocomercial@gmail.com • Dirección: CL 33 33 34 OF 711, Villavicencio, Meta • Teléfono: 310 293 6080

Los datos personales podrán ser compartidos con: • Encargados del tratamiento: Proveedores de tecnología (Supabase Inc., Anthropic PBC) que procesan datos en nombre de Encofrados del Llano y Construcciones SAS bajo contratos de transmisión de datos con cláusulas de confidencialidad y seguridad. • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial. NO se venden, alquilan ni comercializan datos personales a terceros.

Se implementan las siguientes medidas para proteger los datos personales: • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. • Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticación de dos factores. • Políticas de Row Level Security (RLS) en la base de datos. • Logs de auditoría para acceso a datos sensibles. • Backups automáticos y recuperación ante desastres. • Capacitación periódica del personal en protección de datos.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies disponible en la sección correspondiente de este sitio web.

En cumplimiento de la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC, se informa que la plataforma utiliza un asistente virtual denominado "Jordan" que emplea inteligencia artificial para: • Atender consultas sobre el proyecto inmobiliario. • Generar recomendaciones basadas en las preferencias expresadas por el usuario. El tratamiento de datos mediante IA cumple con los principios de: idoneidad, necesidad, razonabilidad y proporcionalidad estricta. IMPORTANTE: Las respuestas generadas por el asistente virtual son meramente informativas y NO constituyen asesoría profesional legal, financiera o de inversión. Se recomienda consultar siempre a un profesional certificado para decisiones de compra.

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Encofrados del Llano y Construcciones SAS continúe con el tratamiento de datos personales. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o hasta que el Titular solicite su supresión, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

La autoridad de vigilancia en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). • Sitio web: www.sic.gov.co • Línea gratuita: 018000-910165 • Sede electrónica: sedeelectronica.sic.gov.co